酒店智能化未来改造发展趋势_行业资讯_成都文溪广源酒店管理有限公司

酒店智能化未来改造发展趋势

时间：2021-09-23 14:49:33

酒店智能化未来改造一致选择

来源：迈点侵删

中国酒店业经过几十年发展，已经进入了全新阶段。作为近年来行业的“新物种”，智慧酒店早已不再陌生。尤其是在疫情防控进入常态化的今天，智慧酒店已经成为商旅人士安心入住的代名词。在居住体验与降本增效的双重赋能下，酒店智能化改造如火如荼。

据相关数据统计，89.8%的饭店集团在2020年增加或维持了科技创新投入比例，多数信息化系统和智能技术应用均有增加。全国主要城市的酒店客房智能化改造市场规模已超1000亿元，且每年智慧酒店数量保持20%左右的增长。

可见，酒店智能化改造的必要性已经毋庸置疑，目前困扰酒店人的核心问题演变为，如何筛选有资质有实力的智能化改造企业和产品。

近两年来，上海张江智选假日酒店、全季北京大兴金星桥酒店、北京逸岚云景精品酒店，以及民宿树蛙部落均完成了智慧酒店的布局或改造，而其背后的技术支持均来自于同一家企业——小米生态链企业未来居。在对4家酒店/民宿的采访中，我们可以发现酒店智能化的共性和差异。

2021开年以来虽然国内疫情零星爆发，但得益于良好的防控机制，酒店旅游市场仍然保持着顽强韧劲，持续复苏。夏秋季节历来是旅游旺季，也是酒店开业高峰期。据不完全统计， 8月国内高端酒店共开业15家，中端酒店共开业39家，经济型酒店共开业9家。

与红火的酒店开业潮并存的是，智能化成为酒店标配，众多新开业酒店纷纷将智能化作为定位和标签。

新筹建酒店之所以选择智能化定位，一部分原因在于满足周边市场的需求变化，另一部分原因则是酒店希望以此打造差异化竞争力。

以北京逸岚云景精品酒店为例，该酒店位于北京通州环球度假区商圈，近日环球度假区的开业为酒店带来了超高人气。而以休闲度假为主的年轻消费客群也让酒店发力酒店服务的提升和智能化体验。

据酒店负责人介绍，北京逸岚云景精品酒店客房配备了电动窗帘、可手机投屏65寸超大智能液晶电视、智能语音系统、智能防雾照明灯、米家吹风机、感应式地面夜灯等智能化设备，以满满的科技感俘获消费者的喜爱。

位于上海张江高科技产业园区AI未来街区的张江智选假日酒店，同样以智能化作为酒店标签。通过未来居的技术加持，酒店实现了客房设备的数字化、信息化。例如将传统电视改造成集多语种智能服务、酒店介绍、高清影院、信息发布、旅游购物等为一体的人机交互平台，同时加入手机互动。这种改造的成本低，体验效果好，更能给酒店带来收益和口碑。

面对汹涌而来的酒店智能化大潮，积极拥抱变化才是明智之选。张江智选假日酒店负责人表示，从目前的行业态势来看，未来新建酒店将会越来越多地考虑智能化附加模块，而对于存量酒店的智能化改造也是势在必行。在未来酒店林立的市场中，更多市场蛋糕将被智慧酒店所切下，固守原有模式在未来的发展中终将被淘汰。

不止酒店有智能化改造需求，近年来，随着休闲度假需求的升级，以原生态为特色的民宿也积极引入智慧客房等数智化技术，以求给消费者带来更便捷智能的居住体验。作为非标住宿，民宿的产品形态存在较大差异，智能化改造的需求也有所不同。

掩映在秀丽山谷苍翠林木间的树蛙部落就是一个野奢度假民宿品牌，民宿70%的客群为家庭亲子游。在智能化改造方面，除了用户体验的提升，能否为民宿管理降低能耗、人力成本也是树蛙部落所关注的。

经过一番实地勘测，未来居为树蛙部落江西新余店定制了专属智能化改造方案，主要包括后台管理、能耗监测，以及客房智能化改造。树蛙部落特有的木屋里配备了新风系统、地暖、独立空调、热水器，以及全套智能客控系统，兼具舒适与新奇的体验受到众多小朋友的喜爱。

民宿客房与前台距离较远，不便于客房服务，引入未来居智慧化系统后，客房需求可以直接反馈到前台或仓储，做到快速响应且节省中间成本。

树蛙部落产品负责人表示，在成功打造了新余店的智能化样板后，该模式将陆续推广到全国其他门店。

记者经过分析发现，在进行智能化改造时，用户体验、改造成本、售后维护是酒店经营者的主要顾虑。而未来居是如何解决这三大问题的呢？

全季北京大兴金星桥酒店负责人告诉迈点记者，未来居的智能化改造对酒店而言成本可控，同时操作简单，客户体验好，经过智能化改造后，切实给酒店增加了优势和竞争力，带来客户满意度和忠诚度。

图片

全季北京大兴金星桥酒店

“我们在选择智能化产品的时候，主要考虑用户体验和后期维护成本，市场上现有的智能化改造产品很多，但质量参差不齐，如果后期的产品质量得不到保证，会极大影响用户体验，效果适得其反。另外售后服务也是我们比较关注的，一定要做到及时高效地解决问题。”北京云岚逸景精品酒店负责人如是说。

凭借小米生态链的赋能，未来居可以无缝链接小米智能产品，选择多样且成本低，更能够保证产品品质与后期维护。

截至目前，未来居所打造的酒店公寓智能空间项目已落地全国30个省市地区，与华住集团全季酒店深度合作，同洲际智选假日、温德姆麦客达等二十多家知名酒店集团合作落地智能项目，同时落地单体酒店智能客房过两万间。

近日，中国饭店协会数字化办公室发布了酒店数字运营供应商名录，未来居的酒店无线智能解决方案成功入选智慧客房供应商，其产品与服务得到权威肯定。

后疫情时代，酒店用户更加关注消费体验和服务品质，未来居的酒店智能化改造方案或可助其一臂之力。

发展趋势

上一篇 : 巴塞隆那文华东方酒店于十一月隆重揭幕推出开业迎宾优惠套餐

下一篇 : 三亚凯莱即将终结中国第一座五星级酒店落幕