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酒店在疫情如何营销吸引旅客

时间：2021-12-17 14:41:48

酒店在疫情如何营销吸引旅客

来源：环球旅讯侵删

全球已经有7.82亿人完成了疫苗接种，其中，老年人是最大的群体之一。

　　疫苗的推广让旅客逐渐恢复信心，对于积压已久的旅行也更期待，很多旅客又开始踏上旅程。为了迎接老年旅客的再次到来，酒店纷纷推出促销活动。

　　《福布斯》6月初报道，美国75%以上的老年人已经完成了疫苗接种。美国奢华酒店收益管理和营销公司Kate Burda & Co.的创始人兼CEO Kate Burda表示，美国这么多老年人已经接种了疫苗，酒店在通过创新合作建立旅客的信任，疫情控制得好的目的地发起了促销活动。

　　Burda援引AARP(美国退休人员协会)的数据表示，54%的婴儿潮一代(1946-1964年出生)渴望出门，并计划在2021年旅行。

　　CBRE酒店咨询和资产管理公司的执行副总裁Tim Dick表示，酒店现在正通过社交媒体瞄准55岁及以上的人群，大部分都在与美国汽车协会合作，部分选择与AARP合作。它们推出的活动包括预购折扣价、研学及当地观光套餐、餐厅积分、水疗折扣套餐，以及与当地零售商合作的折扣价。

　　Best Western酒店集团高级副总裁兼首席营销官Dorothy Dowling表示，随着美国老年人出行的增加，酒店在实施基本举措，为旅客提供安全保障。

　　Best Western有专门面向老年人的AARP折扣，最高可优惠15%的房价。如果AARP会员也加入了Best Western Rewards忠诚度计划，他们还可以获得奖励金和季节促销优惠。

　　准备好出门旅行

　　Dowling表示，旅客越来越趋近于做好出门旅行的心理准备。奢华定制旅行平台Virtuoso今年的一项研究表明，年长的旅客更倾向于根据旅行时间来决定何时接种疫苗，83%超过77岁的旅客今年想去旅行。

　　“很多酒店更愿意接待年长的旅客，改善卫生措施，提供大幅折扣成为刺激酒店业务的巨大推动力。”Dowling说道，“数据显示，65岁以上的旅客态度积极，将极大推动美国酒店入住率和ADR的增长。”

　　通过定向渠道触达顾客

　　丽笙酒店集团美洲区营销高级总监Diana Soller表示，该公司正在发起一场针对65岁及以上旅客的营销活动。该活动的主题是情感连接，特别是与过去一年未能见面的亲人建立连接。丽笙也希望打造桥梁，为旅客的大家庭创造新的美好记忆。

　　Soller说：“我们的活动将通过视频、音频、邮件和数字技术等定向渠道，吸引65岁以上的受众，邀请他们与挚爱一同入住丽笙酒店。”

　　丽笙酒店还为所有旅客提供了半灵活的优惠，旅客可以至少提前四天自由更改或取消订单。旅客入住参与活动的酒店，还可以获得8.8折优惠。丽笙酒店也提供AARP会员折扣和各类限时特价。

　　增长策略

　　美国Remington酒店集团主要专注于市场策略，在旗下所有酒店为55岁及以上的AARP会员提供折扣。

　　Remington首席商务官Raul Moronta表示，Remington的长住房价也推动了业务增长，因为大部分老年人的假期变长，去了更远的地方。

　　Remington旗下多家酒店，如得克萨斯州的Lakeway Resort & Spa、佛罗里达的Pier House Resort & Spa等，都为老年人提供了特价，60岁以上的旅客可享受9折优惠。