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中国酒店与国外酒店的文化差异吗

时间：2022-09-16 09:41:37

中国酒店与国外酒店的文化差异吗

来源：Mr刘爱旅行侵删

“正是由于历史的发展造就了不同的人文风俗，因此在现今这个多元化的世界中，不同的国家形成了不同的行为规范标准。”

对于各个国家的人们来说，地域的不同以及经济发展的不同促使了思想、习俗、饮食、文化的不同。面对这些不同之处，我们所能做的既不是批判，也不是吸收，而是以正确的观点来进行看待。

出国入住酒店的人可能会发现这样一个现象，那就是在中国的酒店查房现象普遍且严格，而在国外的酒店却从来不会出现查房的现象，这背后的原因究竟是什么呢？

首先，在中国入住酒店时，需要经过一个严格的入住流程，通过出示身份证等各种证件来登记我们的身份，在登记过身份后进行验证，同时还需要交出一定的押金，在这一系列的流程进行完毕后，我们才能拿到房卡进入房间中。

等到我们离开时，酒店的工作人员便回到房间中进行查房，他们会通过检查酒店的一些配备设施是否具有损坏、客人是否存在多余的消费现象来确定房间是否合格。

但是在国外的酒店中，这种酒店工作人员进行查房的现象并不存在。当客人来到酒店进行入住时，工作人员不仅不会对客人进行查房，而且也没有所谓的交押金的说法。

因为在国外的酒店服务中，为了提升自身酒店的服务质量，对于入住的客人保持的最重要的一点就是信任，所以在保持信任的基础上来讲，便不会出现所谓的查房现象。

另外，国外的一些酒店认为游客的自身素质较高，不会出现一些破坏设施或者逃避消费的现象出现，而一些顾客在入住酒店时还会专门给一些服务生小费，以便他们能更好的为自己服务，这也就是为什么国外的酒店没有查房现象的原因。

不过，这种查房的举动对于酒店来讲，好处与坏处并存。其中，最明显的好处便是降低了酒店自身的损失，因为酒店中所摆放的像电视、床等固定器具的设备是计入成本之中的，入住的顾客可能会因为自身的不小心将床单被褥弄脏。

造成这些布料的损坏，一些顾客的烟头没有丢进烟灰缸，而是直接扔在地上所造成地毯受损的情况层出不穷。

如果这些入住的顾客对酒店的设施造成了破坏而没有进行结账，那么将会对酒店的经济造成一定的损失，因此这种查房的现象能够及时止损，降低意外损失的出现。

与之相反的坏处则是影响酒店的品牌效应以及服务质量，酒店作为服务行业的一种，本身就是供客户进行消遣的，如果没有客户，那么这个酒店只能是一个空壳。

一些客户对酒店设施造成的损失并不算大，如果工作人员在查房后直接要求客户进行赔偿，那么很可能会造成客户的不满，从而导致对酒店的评价降低，客流量大大减少。

基于目前情况来看，国内的一些酒店通过分析这种弊端，为了给客户带来方便，打造自身的品牌效应，于是便选择了不查房的酒店制度，让自身的酒店服务质量更高级。

当然，这些开始实施不查房制度的酒店大多是一些国际酒店以及其他高端的豪华酒店，因为相较于普通的酒店或者是小酒店而言，这里的消费量高，客人的素质也偏高，所以对于酒店的配置以及其他服务并不会存在消费但不结账的情况。

这同时也为客人进行入住省去了不少的麻烦，没有了繁琐的入住流程，取而代之的是便捷的服务，大大提高了酒店的服务效率，在客人退房时，也只需要将自己的房卡退给前台即可，节省了自身的时间。

总结：

综上我们不难看出来酒店的查房制度有好有坏，因为从客观来讲这个制度虽然为客人带来了不便，增加了时间成本，可是在一定程度上却是降低了酒店的损失，减少了酒店的负担。

这同时也启示我们，外出入住酒店的时候，应该提高自身的素质，学会自觉维护酒店的各项设备，不去做一些违反道德的事情，如果出现损坏的情况，不要心存侥幸的心理，而是要及时向酒店作出协商进行赔偿。