电竞酒店向整合服务跨越

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电竞酒店不断向上的态势下，头部品牌又有新动作。

4月12日，爱电竞酒店在苏州举行了“赋能·共生·未来——爱电竞酒店品牌发布暨百店齐宣盛典”。现场，爱电竞还推介了艺龙电竞酒店、艾特摩高电竞酒店品牌和Un电竞联盟平台。

利用4年时间，爱电竞酒店从单店模型走向全国市场，继而又在副线品牌上发力，逐步搭建起自身的增长框架。

爱电竞酒店快速跻身头部的因素有哪些？经过多年行业探索，爱电竞又迎来哪些市场新机会？

爱电竞的多品牌建设

近几年，电竞酒店成为住宿行业增长的新势力。作为较早一批成长上来的电竞酒店，爱电竞首先踏准了进入市场的时间窗口，其次它没有沉迷于堆硬件，而是在运营、管理以及交互上不断夯实，另外，门店多开在二线城市，不缺市场与声量，且整体租金适中。截至目前，爱电竞酒店已开出门店100余家，签约门店220余家，覆盖全国80余城。

历经4年时间锤炼，爱电竞酒店在今年再次发力，探索更多生长空间。

( 爱电竞酒店创始人 袁阳 )

在盛典活动现场，爱电竞酒店创始人袁阳介绍了品牌新成员：艺龙电竞酒店、艾特摩高电竞酒店、Un电竞联盟平台，每个品牌的推出都有精准的占位。

艺龙电竞酒店基于艺龙酒店科技，孵化出来的高端品牌，主要面向实力较强的投资人，以及想开设顶级店面的客户。艺龙电竞酒店标准化程度相对较高。

艾特摩高则是全国首家与华硕ROG玩家国度共同推出的轻星级标准化的酒店品牌，后者作为全球性的硬件品牌，具有数十年的科技产品优势，加上爱电竞酒店在运营管理上的经验，双方可以在不同领域优势互补。

值得一提的是，艾特摩高采用的电竞设备选自华硕高端系列玩家国度。此外，电竞酒店既可以是玩家国度的粉丝体验店，还可以举办华硕官方的相关电竞活动。

袁阳告诉《酒管财经》，艾特摩高主打北上广深，及热点二三线城市，该品牌瞄准是具有消费力的人群，并着力打造轻型的星级酒店标准和增加酒店二消以及三消的运营创收模式，立体式围绕年轻人的电竞娱乐化空间，致力于电竞酒店未来市场新的商业模式和迭代带来革新。

目前，艾特摩高在郑州已有2家样板店，签约门店也已超过10家，两店平均间夜价格达到了480元。

随着近些年电竞酒店爆发式的增长，有数据表明，截止2023年电竞酒店市场规模近3万家，但连锁品牌占有率不到5%，存量市场巨大。

其中，一些单体电竞酒店筹建、运营走了不少弯路，后期经营效益并不理想。

( 爱电竞酒店电竞运营总监 杨智杰 )

由此，Un电竞联盟平台的推出就是利用爱电竞酒店在行业内的探索，将标准化的运营、赛事活动、线上社交、OTA厂商直连，以及流量层面的沉淀等，向这些单体酒店进行赋能。

袁阳称，Un电竞联盟平台是在下沉、存量市场的探索，其实属于轻加盟的模式。目前已为多个电竞酒店客户做了店面的全新升级。

沉淀4年的爱电竞酒店终于在疫情后有了大动作，用品牌定位打法切不同的市场。不难看出，作为中高端品牌的爱电竞，在高端电竞酒店领域需要构建自己的一席之地，做示范、做标杆。而作为腰部的中高端市场，做出与爱电竞品牌的差异化，在高线城市建立“星级品牌标准化”。

而在低线、下沉市场，爱电竞酒店把摸着石头过河总结出的经验为行业加持，让在下沉市场开好一家电竞酒店有了经验输出，而传统酒店里的轻加盟模式在电竞酒店领域有了新的践行路径。

而对于爱电竞酒店的加盟商来说，多个品牌的推出，有利于他们找寻适合投资标的，而不仅仅是爱电竞这一单一品牌。

爱电竞何以撑起多个品牌？

2020年初，《酒管财经》注意到，疫情之下很多酒店处于暂停营业的状态，而爱电竞酒店开始了不间断的员工学习，后来由高管通过线上为员工做培训，这对当时仅有几十家酒店的品牌来说，是韧性与组织力的考验。而很多经受3年历练的店长、员工也被火线提拔。

这个事例只是疫情下的一个缩影，现在再来反观爱电竞，其实这些组织韧性的背后，也有不少让爱电竞跑出规模的关键性能力与动作。

首先是重视用户运营，全年各大赛事排满。

在电子竞技领域，比赛往往能吸引玩家的热情与关注度。从2020年起，爱电竞酒店逐步发起各类电竞比赛，包括季度、月度联赛、以及品牌自有赛事，甚至还有众多用户在微信群里投票发起的小型赛事，凡是酒店会员、普通客人、员工都可以参赛，而且奖品从万元现金、电竞椅，电脑外设到住宿优惠等。

除了国内的常规赛事，爱电竞还与一些科技企业合作，举办各类独家赛事。爱电竞还是英雄联盟指定线下观赛点，以及王者人生全国最佳生态合作伙伴。

全年定期或不定期举办电竞比赛，对于酒店客户来说，形成了心理预期，每月都有比赛，不仅形成期待，住宿的频率也会提升。

除了赛事，爱电竞十分注重社交价值，在小程序上打造了品牌专属“朋友圈”，登录爱电竞微信小程序主页用户可以根据标签、同城、距离等条件添加好友，向喜欢的小伙伴打赏、打招呼，这种泛娱乐化和社交化的融合满足了年轻族群多元的消费需求。

其次，用细节服务辅助提升电竞的绝佳体验。

爱电竞酒店在房间的各个细节上保证品质，无论是房间的卫生、洗浴水压、出水温度、浴巾材质、布草的质量等，客人在各项第一触点上就能有所分别。

此前，爱电竞通过网评的拉取发现，客户反而对客房的卫生、床品的舒适度、光线、噪音的要求和期望值更高。

对此，爱电竞酒店针对拖鞋底的厚度，还组织上会讨论，最终确定拖鞋在0.5-0.8公分之间最为合适。另外，酒店还针对拖鞋的色泽、大小、防滑和舒适度进行了产品优化。

特使是针对女性玩家，爱电竞为客户免费提供入住礼包，除了常用的一次性耳机套、消毒湿巾、睡眠眼罩、防噪耳机、发卡、皮筋等贴心用品。

第三，聚拢大量私域用户，不断为门店注入精准流量。

从2020年底开始，爱电竞酒店开始搭建私域流量体系，随着门店的发展与玩家需求的增多，私域群划分的更加详细，不仅有门店群、城市群，还有英雄联盟群、绝地求生群、鹅鸭杀游戏群等。此举为了给不同游戏的玩家更好的讨论体验外，避免所有玩家汇集在一起无法形成有效互动。

同时，爱电竞酒店会挑选活跃度较高的玩家来担任游戏群的群主，并针对这些高活跃度玩家给到一些独特的奖励。为了鼓励玩家、促进玩家的活跃性，游戏群的群主实行每季度轮换，所有玩家都有机会领取限量奖励。

此外，以往很多连锁门店各自管理自己的私域用户，爱电竞把各门店的私域用户群拿到总部管理，让私域管理更加集中高效。

总体来看，精准且庞大的用户、粉丝量会源源不断地产生复购与消费带动。

最后是背后的科技与流量加持。

艺龙酒店科技战略投资爱电竞酒店之后，爱电竞不仅获得了资金上的支撑，OTA平台背后的流量、算法、大数据等技术加持，也为爱电竞在数字化集群、运营、全域营销、门店拓展等方面获得了巨大优势。

此外，爱电竞酒店还拥有600万会员+2亿集团会员的巨大流量池，旗下门店还可与携程、美团、抖音直连，订单快速对接，品牌流量扶持多渠道订单输送。

由此来看，当前投资加盟为什么看好爱电竞酒店？

·透过各类赛事带来流量及增量；

·运营管理效率高、服务不断迭代与提升；

·大数据集中，各门店可以做数据透视，不断提升决策的效率。

建立电竞酒店S2B2C模式，向整合服务跨越

当前，随着爱电竞各品牌的建立，爱电竞来到了从内部门店输出向各品牌输出，再到向外部品牌输出的跨越时期。

这也就是说，爱电竞逐步走向了电竞酒店领域的S2B2C模式：S就是一个可以提供从酒店管理、运营，以及系统输出的公司，它可以赋能很多的小型的、单体的电竞酒店“B”，从而一起服务最终的用户“C”。

如前文所言，电竞酒店行业处于新的增长阶段，存在连锁化率、各项专业化水平均不高的事实。由此产生的市场缝隙，对于有经验的电竞品牌来说无疑是个机会。

对此，袁阳也提到，四年间爱电竞酒店做了诸多的市场探索，总结出来很多实战经验，当集团化的中台搭建完成，爱电竞有能力去服务于更多的电竞酒店。

特别是在广阔而高度分散的下沉市场，利用对互联网的了解，搭建这些分散的电竞酒店难以自营的系统能力、数据能力，提升这些门店的效率，成为整合服务的提供者，甚至是产业中台，这对于爱电竞来说，应该是当下一个结构性的契机。