2021年1月高端酒店竞争力指数（MCI）100强榜单

原创 杨丽  迈点研究院

济南鲁能贵和洲际酒店、长沙富力万达文华酒店、宁波开元名都大酒店位列前三甲。

以下是迈点研究院独家发布的“2021年1月高端酒店竞争力指数百强榜单”， 迈点酒店竞争力指数（MCI）通过监测单体酒店在互联网和移动互联网的用户点评、企业运营数据，用以反映一段时期内的酒店运营力和客群喜爱度，可为企业及行业相关人士进行运营决策、市场分析判断提供参考。

一、百强榜单

榜单显示，济南鲁能贵和洲际酒店、长沙富力万达文华酒店、宁波开元名都大酒店、广州天河希尔顿酒店、三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店、无锡君来湖滨饭店、三亚银泰阳光度假酒店、苏州南园宾馆、三亚康年酒店、南京金陵饭店位列榜单前十。榜单酒店聚焦分布在三亚、广州、上海、南京四个城市，占据榜单五成。

二、榜单解析

百强酒店聚焦分布华南地区，三亚占比接近三成

从地理分布来看，华南地区、华东地区、西南地区、华中地区、华北地区、西北地区、东北地区入榜酒店占比分别为47%、30%、8%、6%、4%、4%、1%，反映出受客群喜爱的高端酒店主要分布华南华东地区，源于受到供需两面市场推动，两大地区旅游商贸活动频繁，住宿需求庞大，现有供给体系较为完整，需求长期驱动供给市场，供给创新反哺需求市场，促使两地高端酒店客源充足，酒店供给宽广，更受客群喜爱。

聚焦城市分布来看，入榜酒店主要分布在三亚、广州、上海、南京、长沙、成都、西安、厦门、杭州、澳门等重点旅游城市；重点关注三亚，三亚入榜酒店最多，占比接近三成；从供给来看，三亚从大东海—亚龙湾—三亚湾—海棠湾—太阳湾沿海开发，沿海高端酒店供给密集分布；从需求来看，三亚凭借自贸港建设、免税政策红利等举措，以及三亚市旅游推广局契合时机的各种主题持续助推，自疫情发生以来当之无愧地成为客群旅游首选目的地；本月三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店、三亚银泰阳光度假酒店、三亚康年酒店在OTA平台客群点评表现较为突出，三家酒店点评累积上万，新增点评上千，客群综合评分4.75分（满分5分）以上。

酒店亲子项目服务成标配，济南鲁能贵和洲际酒店位列榜首

百强榜单中，济南鲁能贵和洲际酒店、长沙富力万达文华酒店、宁波开元名都大酒店、广州天河希尔顿酒店、三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店、无锡君来湖滨饭店、三亚银泰阳光度假酒店、苏州南园宾馆、三亚康年酒店、南京金陵饭店入围榜单前十。从前十客群推荐来看，前台服务、早餐丰富度、地理位置、亲子服务四个方面最受客群关注和推荐，同时表现出头部高端酒店均注重亲子产品打造，10家酒店中就有6家酒店的亲子服务受到客群强烈推荐。

其中，济南鲁能贵和洲际酒店MCI指数最高，位列榜单榜首。济南鲁能贵和洲际酒店位于济南市中心商业黄金地段，旅游核心腹地，毗邻三大著名传统名胜——大明湖、趵突泉和千佛山，酒店提供餐饮、会议、康体娱乐一站式服务；酒店在携程、美团点评、同程艺龙、去哪儿网等主流点评网站累积点评数量超过3万条，1月新增点评1099条，好评率高达97.5%，其中前台服务、早餐、购物方便、亲子服务客群推荐度高。

5家酒店新增点评数量上万，三亚天域度假酒店新增点评最多

从新增点评数量（本月点评数量减去上月点评数量）来看，本月百强榜单中，有42家高端酒店新增点评数量超过1000条，客群点评意愿度较高；其中三亚天域度假酒店、上海中航虹桥机场泊悦酒店、南京金陵饭店、澳门美狮美高梅酒店、三亚蜈支洲岛珊瑚酒店五家酒店点评数量新增超过万条，分别为15798条、11625条、11140条、10872条、10714条。

其中，三亚天域度假酒店新增点评最多，酒店实现OTA平台全面覆盖，截止1月底在携程、同程艺龙、去哪儿、美团点评等OTA平台的点评总数累计达到8万多条，加权平均好评率达到94%。

据悉，三亚天域度假酒店开于1998年，拥有877间客房，20几种房型可供选择，能满足不同出游人群的需求。酒店最大的卖点是以打造亲子一站式的度假体验为主，拥有400余项儿童专属服务项目，被称为三亚“最亲子”酒店 。

30家酒店点评分超过4.8，西安诺世嘉顿酒店客群推荐度最高

从酒店在OTA平台的客群运营和口碑维护情况来看，百强酒店客群点评分均值为4.75分，其中有30家酒店客群点评分在4.8分以上，这些酒店保持高点评数量的同时，用户口碑维护运营水平也保持在较高水平。其中西安诺世嘉顿酒店客群点评分值最高，客群推荐度高达98.6%，酒店服务、早餐、接送服务、下午茶客群推荐较多。

另外，高端酒店监测总样本客群点评分均值为4.68分，百强榜单中，三亚亚龙湾华宇度假酒店、三亚唐拉雅秀酒店、三亚湾红树林度假世界(菩提酒店)、杭州中维香溢大酒店、三亚海棠湾红树林度假酒店、三亚蜈支洲岛珊瑚酒店、上海佘山茂御臻品之选酒店、长隆酒店(广州长隆野生动物世界店)、广州地中海国际酒店、佛山希尔顿酒店、三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店、三亚海棠湾喜来登度假酒店、三亚亚龙湾凯莱仙人掌度假酒店、金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店、三亚福朋喜来登酒店、北京饭店、深圳富临大酒店17家酒店未达到总样本均值，这些酒店虽然客群点评意愿较高，但其酒店好评率有待提升，应加强酒店点评管理，可在点评回复、解决投诉要好评、引导用户好评等方面提升酒店推荐度。

三、数据说明

“2021年1月高端酒店竞争力指数100强榜单”数据来源于迈点区域酒店竞争力指数（MCI），根据1月迈点酒店竞争力指数（MCI）的3157家高端酒店数据汇总统计而成。具体说明如下：

1．酒店竞争力指数MCI说明

迈点酒店竞争力指数（MCI）是由品牌中国战略规划院指导，迈点研究院独家发布，通过监测单体酒店在互联网和移动互联网的用户点评、企业运营数据，用以反映一段时期内的酒店运营力和客群喜爱度，可为企业及行业相关人士进行运营决策、市场分析判断提供参考。

行业发展态势错综以及消费需求纷繁背景下，迈点酒店竞争力指数（MCI）将单体酒店纳入大数据监测体系，并通过AI语义分析及科学算法模型，客观、全面、动态地展示单体酒店的价值与排名。其基于迈点研究院自主开发的“迈点酒店竞争力指数监测系统”Meadin Hotel Competitiveness Index Monitoring System（MHCIMS），提供的是一项免费数据分析服务。

迈点酒店竞争力指数（MCI）以独立运营的单体酒店为基础单位，监测范围包括酒店集团品牌旗下单个酒店，也包含独立品牌酒店。

监测渠道包括携程、美团点评、同程艺龙、去哪儿网等主流点评网站。

计算公式：MCI=a*CI+b*SI

注：MCI，指某酒店的迈点酒店竞争力指数数据；a、b指系统中的加权系数；CI（Comment Index）指点评数；SI（Score Index）指点评分。

点评数（CI）：一段时期内，用户对于酒店在各大主流OTA平台的点评新增和累计情况。

点评分（SI）：一段时期内，酒店在各大主流OTA平台的客群运营和口碑维护情况。

监测范围：上海、北京、成都、杭州、重庆、广州、深圳、苏州、西安、南京、三亚、长沙、武汉、青岛、厦门、香港、宁波、郑州、天津、东莞、贵阳、昆明、南宁、无锡、台北、佛山、合肥、大连、福州、海口、沈阳、哈尔滨、济南、常州、太原、南昌、长春、烟台、拉萨、乌鲁木齐、银川、西宁、南通、澳门、石家庄、兰州、呼和浩特、徐州、泉州、唐山、赣州等全国51个省会城市、一二线城市及热门旅游城市以及其他城市共计10万家中高端酒店。