电竞酒店如何维护长期客户群，私域客群维护上，赛事安排上，有哪些措施？_行业资讯

电竞酒店如何维护长期客户群，私域客群维护上，赛事安排上，有哪些措施？

时间：2023-08-24 19:11:23

锦囊泛娱酒店会员制度的调整革新，会员住足24小时这样的创新服务是怎样的？

电竞酒店具体是如何维护长期客群的，比如在活动场景构建上，私域客群维护上，赛事安排上，有哪些措施？

会员制度增加了尊享卡，并且我们的积分商城转向完全的纯积分兑换制度，也就是只有会员或者真正入住的锦鲤才可以在这个商城上进行消费，能够有效带动小程序的打开率，促进小程序上中央订房习惯的养成和会员粘性。住足24小时目前是面向畅玩卡和尊享卡会员福利。因为电竞酒店的客群和商旅客有些差异，习惯也有所不同，我们的长住客更多，顾客也没有明确的出行规律，因此采用了住足24小时权益，会员有需要的话能住到第二天的同一时间再退房，体验会更好。锦囊泛娱酒店的特色就是社群活动多，通过社交活动，能够有效提高会员黏性。公区的建设也有很多泛娱和电玩，会员住进来不仅可以享受到电竞住宿，还可以玩到更多其他酒店玩不到的娱乐项目。线上社群也有互动福利，能有效提高会员的互动，提升与品牌的连接。

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