客户选择酒店比较关注的问题有哪些？_行业资讯_成都文溪广源酒店管理有限公司

客户选择酒店比较关注的问题有哪些？

时间：2024-07-15 10:03:06

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客户住酒店时通常比较关注以下几个方面的问题：

1. 卫生状况

- 客房的清洁程度，包括床铺、卫生间、地面等。

- 酒店公共区域的卫生，如大堂、餐厅、电梯等。

2. 安全保障

- 客房的门锁和安全设施。

- 酒店的安保措施，如监控系统、门禁管理等。

- 个人财物的安全。

3. 位置和交通便利性

- 酒店周边的环境，是否安静或嘈杂。

- 距离目的地、景点、商业区的远近。

- 周边公共交通的便捷程度。

图片来源：锦囊泛娱酒店

4. 客房设施和舒适度

- 床铺的舒适度，包括床垫、枕头和被子的质量。

- 房间的大小和布局。

- 空调、电视、无线网络等设备的正常运行和使用效果。

5. 服务质量

- 前台工作人员的态度和效率。

- 客房服务的响应速度和质量。

- 餐饮服务的水平。

6. 餐饮品质

- 早餐的种类和口味。

- 餐厅的环境和氛围。

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7. 价格与性价比

- 房间价格是否合理，是否与提供的服务和设施相匹配。

8. 噪音情况

- 来自酒店内部（如走廊、隔壁房间）和外部（如街道）的噪音干扰。

9. 停车设施

- 有无停车场，是否收费，车位是否充足。

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10. 特殊需求的满足

- 如无障碍设施、宠物友好政策等。

11. 酒店设施

- 健身房、游泳池、会议室等设施的配备和质量。

12. 隐私保护

- 个人信息的保护，以及在酒店内的隐私是否能得到保障。

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